Um dos preceitos mais importantes da Foz é garantir água de qualidade a população. A água deve atender a todos os requisitos da Portaria nº 2.914 do Ministério da Saúde e também da Resolução SS 65 da Secretaria da Saúde do Estado de São Paulo. A Foz unidade Porto Ferreira garante a qualidade da água distribuída a todos os imóveis ferreirenses, de acordo com as duas leis em vigor, podendo esta ser consumida diretamente da torneira, sem adição de nenhum produto químico ou filtragem. Para controlar a qualidade da água distribuída, a Foz realiza diariamente análises em vários pontos da cidade, além das análises realizadas no processo de tratamento durante as 24 horas do dia, todos os dias da semana. Além do procedimento diário, qualquer cliente que tenha dúvidas sobre a água que chega a sua casa pode solicitar a presença do laboratório móvel, sem ter que pagar nada por isso. Desta forma, para que a qualidade da água distribuída pela Foz seja mantida até a torneira de sua casa, é preciso que a caixa d’água de sua residência esteja sempre limpa. Os relatórios das análises laboratoriais que comprovam a qualidade da água são entregues mensalmente à Agência Reguladora e também à Seção de Vigilância Sanitária do município. Mas ainda existem duas principais dúvidas que normalmente são registradas: sobre água branca e sobre gosto e cheiro de cloro na água. A coloração branca da água nada mais é do que pequenas bolhas de oxigênio, devido à grande pressão nas redes. Isso não afeta a qualidade da água e não significa excesso de cloro, já que o produto não possui cor. Para que a água volte a ficar incolor, basta deixá-la “descansar” por alguns instantes em um copo. Quanto ao cheiro e gosto do cloro na água, a Foz informa que o cloro é o “selo de garantia” da água. Seu uso, além de ser exigido pelo Ministério da Saúde, é recomendado pela Organização Mundial da Saúde. A presença do cloro na água indica que não há bactérias e micro-organismos que fazem mal à saúde. Em caso de dúvida, a Foz atende pelo telefone 0800 771 0001.