De acordo com à Portaria 246, de 17 de outubro de 2000, do Inmetro, que recomenda a troca periódica dos hidrômetros, em intervalos não superiores a 5 anos, a Odebrecht Ambiental está realizando a substituição destes equipamentos, que com o passar do tempo sofre desgaste e seu funcionamento fica comprometido. Isso faz com que o desperdício de água e vazamentos não seja percebido pelo usuário do serviço e impede a detecção preventiva de vazamentos na rede, dificultando o combate às perdas. A troca do aparelho não implica no aumento da conta mensal de água, já que os hidrômetros novos marcam o consumo real de cada imóvel. Se após a troca do equipamento sua conta apresentar um consumo acima do normal, verifique antes de tudo, se existe vazamento nas instalações hidráulicas da sua casa, e em caso de dúvidas entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente da concessionária. A Odebrecht Ambiental ajuda você a identificar vazamentos através de dicas no site odebrechtambiental.com. A troca esta sendo realizada quando o agente comercial identificar um aparelho com funcionamento prejudicado e com mais de 5 anos de uso. O cliente será comunicado no ato da verificação e o procedimento é gratuito, exceto se for constatada alguma irregularidade no hidrômetro. Caso não tenha um responsável na residência, um comunicado será entregue para que o usuário entre em contato com a concessionária e agende uma data para a troca. É importante alertar que os agentes comerciais da Odebrecht Ambiental são identificados com uniforme e crachá. Os hidrômetros são certificados e aprovados pelo INMETRO (Instituto Nacional de Metrologia, Normalização Qualidade Industrial) e ao ser instalado, está calibrado e em perfeitas condições de uso. Para garantir sua manutenção correta, os proprietários das residências devem adotar alguns procedimentos, como manter o local limpo; evitar que crianças e animais mexam no aparelho; preservar o lacre intacto; e garantir o acesso do agente comercial ao medidor.